16.05.2023 10:29

Доступная среда – залог успеха туристического объекта

Доступность туристической инфраструктуры является важной частью развития бизнеса, ориентированного на общество. С ее помощью совершается раскрытие потенциала культурного, природного, исторического наследия России. Поэтому на сегодняшний день курсы на инклюзивность считаются популярными во всех сферах, включая туризм.

Количество туристических объектов, готовых принять граждан с особыми потребностями, становится все больше во всех уголках страны. Данная категория гостей является важной частью аудитории, поэтому приспособление туристических объектов и инфраструктуры становится условием для целого бизнеса. Доступная среда Красноярск позаботилась о предоставлении всего необходимого оборудования на множество туристических объектов.

Принятие туристов, которые относятся к категории людей с наличием ограничений по здоровью, в последнее время стало приносить больше выгоды для предприятий из-за растущего спроса на доступный туризм. Уже около 70% от всех категорий маломобильной группы населения желают отправиться в путешествие без посторонней помощи.

Возникающие проблемы самостоятельного туризма для МГН

Желание людей из маломобильной группы населения путешествовать самостоятельно наравне с другими людьми приводит к возникновению некоторых трудностей. Наиболее проблемными на данный момент аспектами являются:

• недоступность некоторых объектов туризма для маломобильной группы населения;
• неподготовленность рабочего персонала к приему такой группы гостей;
• отсутствие методичек и регламента по правильному обслуживанию гостей с ограниченными возможностями.

Рассматривать каждый комплекс туризма в качестве доступной среды считается необходимым этапом. Например, туристический маршрут, имеющийся на объекте, не должен иметь препятствий для передвижения, а на каждой остановке для отдыха следует размещать санитарно-бытовые помещения.

Некомфортная среда

Распространенные примечания туристов по обустройству гостиничных комнат относятся к высоте спального места и функциональности встроенных шкафов. Обычно высота расположения вешалок и крючков, месторасположение сейфа и даже выключателей не удовлетворяют требования по доступности для гостей с инвалидностью.

Комфортные для пребывания людей с ограничением по здоровью комнаты должны соответствовать обязательным условиям:

• наличие свободного пространства у шкафа диаметром не менее 150 см, позволяющее свободно перемещаться вокруг него;
• высота встроенной вешалки не должна превышать 120 см от пола;
• в шкафу должно быть встроено хорошее освещение;
• дополнительные рычажные ручки в виде дуги на дверях;
• съемные вешалки или наличие специальной штанги для одежды со встроенным рычагом управления для регулирования необходимой высоты.

Второй по распространенности проблемой для гостей является неудобное расположение дверей в ванную комнату. Очень часто чтобы заехать на коляске в санузел, инвалиду приходится проделывать этот путь прямиком из коридора. Решением данной проблемы будет наличие раздвижных дверей, которые будут раздвигаться внутрь стены. 

Любой туристический маршрут должен обладать санитарно-гигиеническими помещениями. Существует большое разнообразие специального туалетного оборудования. К ним относятся стационарные узлы, мобильные модули, которые должны обладать следующими критериями:

• информативность – маршрутные указатели в сторону туалета;
• доступность – внутри помещения должно быть достаточно места для самостоятельного перемещения;
• безопасность;
• комфорт.

Приспособление гостиниц для маломобильных граждан – подход для образования доступной среды. Чтобы гостиница была подходящей для людей с ограниченными возможностями, она должна иметь доступные зоны и помещения.

Наличие условий для комфортного пребывания не только удовлетворяет потребности прибывающих гостей и повышает сервисный уровень, но также привлекает больше новых клиентов.

Подготовка туристического объекта

Приспособление жилых номеров отелей для гостей с инвалидностью – один из важнейших пунктов. Комната должна обладать комфортной обстановкой, эксплуатацией мебели, использования фурнитуры. Подготовка комнат должна быть направлена на категории гостей с:

• любым видом инвалидности;
• проблемами органов зрения;
• проблемами органов слуха;
• интеллектуальными затруднениями;
• нарушением функции опорно-двигательного аппарата;
• принадлежностью к другим МГН.

Туристический объект является подходящим, если для его работников в приоритет поставлены комфортное и безопасное пребывание маломобильных туристов.

Приспособление отелей для проживания людей с ограничением по здоровью помогает обеспечить комфорт и доступность для всех гостей, особенно с наличием физического ограничения. Такой подход помогает добиться уровня не только в удовлетворенности проживающих, но и в лояльном отношении к сервису. В дальнейшем пребывающих гостей станет больше, так как маломобильные люди перестанут избегать путешествия, как делали это раньше из-за отсутствия подходящих для них условий.

Помимо этого, адаптация современных отелей для туристов с ограниченными возможностями отвечает требованиям законодательства Российской Федерации и регулируется федеральным законом 181. К тому же организация комфортных условий для проживания инвалидов обладает положительным эффектом как на общественное мнение, так и на бизнес в целом.